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崗位描述

1、分析客戶(hù)端反饋的問(wèn)題點(diǎn)，提出改善對(duì)策;

2、與客戶(hù)對(duì)接，及時(shí)了解客戶(hù)端的品質(zhì)狀態(tài)，必要時(shí)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)處理;

3、已向客戶(hù)提出的改善對(duì)策，跟進(jìn)內(nèi)部實(shí)施的狀況;

4、針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)提交改善報(bào)告給到客戶(hù);

5、向需求客戶(hù)講解我司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，消除客戶(hù)的疑慮;

6、與客戶(hù)端對(duì)應(yīng)窗口保持良好溝通。

任職資格

1. 有熟練的撰寫(xiě)品質(zhì)方面報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)，如8D report，品質(zhì)報(bào)告等，特別要求撰寫(xiě)英文報(bào)告的能力;

2. 能跟客戶(hù)和CM 廠熟練的溝通交流的，及時(shí)的處理客訴問(wèn)題;

3. 英文讀寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，可以與客戶(hù)進(jìn)行工作語(yǔ)言的溝通，有負(fù)責(zé)海外客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn);

4. 有 Cable、CONN、FPC、天線(xiàn)、Speaker 其中任一產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)